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    와이드뷰 55인치 UHD 커브드 TV


    세상을 밝게 비추는 와이드뷰 55인치 커브드 TV
    세상을 밝게 비추는 와이드뷰 55인치 커브드 TV
    기본 정보
    제조사 (주)와이드뷰
    상품명 와이드뷰 55인치 UHD 커브드 TV
    상품간략설명 세상을 밝게 비추는 와이드뷰 55인치 커브드 TV
    상품요약정보 세상을 밝게 비추는 와이드뷰 55인치 커브드 TV
    상품코드 P000000S
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    •   지역에 따른 TV 벽걸이 설치비용


    •   USB를 통해 동영상을 틀었는데, 재생이 안되요. (소리가 안나와요) ~

       안녕하세요 고객님

      tv 는 딱 지원하는 확장자와 코덱만 가능합니다

      pc는 별도의 곰플레이어 같은 플레이어 프로그램이 있어 , 여러가지 동영상 코덱 을 문제없이 재생이 가능하지만

      tv의 경우 제한되어 있습니다



      저희 tv에서 지원하는 동영상 확장자와 코덱은 아래와 같습니다

      동영상은 영상코덱과 음성코덱이 있습니다

      고객님 말씀해주신 내용을 보았을때, 동영상코덱은 저희 tv에서 지원을 하는 코덱이지만

      음성코덱이 저희 tv에서 지원을 안하여 그런 증상이 나오시는것 같습니다



      이런경우 동영상 파일을 새로 다운받으시거나,

      아래와 같은 코덱으로 인코딩 해주셔야 합니다

      이부분은 저희 tv   뿐만아니라 모든 대기업 tv도 마찬가지 입니다..

      그래서 보통의경우 tv에다가 usb 를 꽃지 않고, 셋톱박스에다가 usb 를 꽃습니다

      셋톱박스에서는 좀더 많은 확장자와 코덱을 지원하기 때문입니다



      불편하시더라도 위와같은 방법으로 해결 부탁드립니다

      감사합니다.


    •   CMB방송, 로맨틱바 채널 TV 먹통현상 해결방법

      안녕하세요 고객님.
      고객님 댁에서 CMB 방송 보고계시죠 ~?
      저희가 CMB 방송국측에 확인을 해보았는데, 현재 문제가 생긴 음악채널 (로맨틱바)는
      해당방송국에서도 송출하지 않는 유령채널이라고 합니다.
      저희 TV에서 그채널까지 채널검색이 되어, 그채널에만 들어가면 TV가 먹통이 되어버립니다.

      불편드려 죄송하며 해결방법은 아래와 같습니다.


      1. 연결하신 RF안테나 케이블(동축케이블) 을 TV에서 제거합니다.


      2. 리모콘으로 채널을 올립니다 ( 이때부터 리모콘이 작동합니다)


      3. 저희리모콘 메뉴 / 맨오른쪽 채널   로 이동하시면


      4. 보임/숨김이라는 기능이 있습니다.


      5. 보임/숨김으로 들어가시어 문제가 되었던 채널로 이동하시고 확인버튼을 누르면


      6. 체크박스가 생깁니다.  (해당 문제생긴 채널을 숨기는 것입니다)


      7. 메뉴 끄시고 RF안테나 선 연결하시고 다시 TV 시청하시면 됩니다.



      불편드려 죄송하며 이와같이 설정하시면 다시 해당채널로 들어가지지 않으실겁니다

      감사합니다.

    •   배송기간은 얼마나 되나요?

      택배배송인 저인치(32~49인치) 제품은 3시이전에 주문이 확인되면 당일 배송 출고 됩니다.(저녘혹은 다음날 아침부터 배송 조회가능)


      일양택배를 통해 출고가 됩니다. 보통 출고 후 1-3일정도의 시간이 소요됩니다.


      정확한 방문일자는 택배회사에서 고객님께서 입력하신 전화번호로 문자안내 드리고 방문합니다.







      본사직원이 직접 배송해주는 고인치(49~65인치)의 제품은 평일 기준 3일~7일 사이에 배송이 됩니다.(배송조회 불가능)


      정확한 시간을 확인하고 싶은경우에는 죄송하지만 1577-3847 전화주시어 여쭈어 주시면 확인해서 말씀 드리겠습니다.



      타이밍이 맞으면 하루이틀 사이에도 배송이 될 수 있지만 전국을 다니다보니 지역별로 분류 후 기사가

      배정되기때문에 택배배송보다는 조금 늦을 수 있으니 이 점 양해부탁드립니다.

      조금 늦더라도 완벽하고 안전하게 배송해드리겠습니다.


    •   일반과 무결점의 차이는 뭔가요?

      안녕하세요. 와이드뷰 입니다.
      먼저 TV의 해상도는 몇백만개의 점 으로 이루어져 있습니다.

      UHD 급 TV 로 설명해드리면, UHD 는 3840X2160, 즉 800 만개의 점으로 구성되어 화면을 출력합니다. ( HD 모델은 100만개의 점, FHD 모델은 200만개의 점입니다.)


      무결점 제품은 이 점들 중 불량화소가 0 개인 제품을 말합니다.


      걸점제품은 800 만개의 점들 중 0-10 개의 불량화소가 있는 제품입니다.



      ( 이런 증상은 패널 제조 공정상 어쩔 수 없이 나오는 증상이기에 대기업제품 포함 모니터,스마트폰등 액정이나 패널이 장착 된 모든제품에 나타날수 있는 증상입니다.)


      일반적으로 TV를 보시는 경우, 색이 계속적으로 변하고,  멀리 떨어져보시기 때문에 결점이 있더라도 사람의 눈에는 잘 보이지 않습니다.
      다만 컴퓨터 모니터를 사용하시어 단색화면을 가까이에서 보시는 경우 불량화소가 눈에 거슬리실 수 있어 무결점제품을 추천 드립니다.

      일반 제품은 불량화소 10 개 이상부터 교체 대상이며 무결점 제품은 단한개의 불량화소라도 발견 시 1:1 교환을 해 드리고 있습니다.



      32~49인치는 일반과 무결점 제품을 나눠서 판매하기떄문에 무결점 구매후

      한달이내에 불량화소 발견시 무결점 제품으로 교체 해 드리지만

      고인치(55~65인치)경우는 무결점 정책없이 판매하기때문에 일반 혹은 무결점 제품이 랜덤 발송 됩니다.


    •   화질이 선명하지 않습니다. 이럴땐 어떻게 합니까?

      TV의 화질은 패널, 메인칩셋에 따라 차이도 있지만 가장 중요한건 보내주는 신호와 연결방법이 어떤가에 따라 화질이 좋고 나쁨이 결정 됩니다.


      디지털TV에 아날로그(컴포지트-3가닥선) 신호를 쏴준다면 수백만원짜리의

      대기업 제품의 화질도 당연히 떨어집니다. 예를들어 고사양의 컴퓨터인데도 일반랜선과 광랜의 속도가

      차이 나듯, TV역시 UHD TV이니깐 당연히 UHD화질로 나오는게 아니라 쏴주는 신호가 UHD신호여야 합니다.


      최고의 화질로 시청하시려면 UHD신호를 쏴주는 UHD셋톱박스를 통해서 연결해주셔야 하며,

      연결케이블은 꼭 UHD전용케이블인 HDMI2.0 케이블을 사용하셔야 합니다.

      또한 연결 후 셋톱박스 환경설정으로 들어가 2160P로 변경해주시면 초고화질의 시청이 가능합니다.


      안테나로 시청하시는 경우 사실상 UHD급의 영상을 보기 힘듭니다.

      이유는 현재 우리나라의 공중파 방송은 대부분의 신호가 HD, FHD급 신호이기 때문입니다.

      따라서 UHD TV의 화질이 당연히 안좋게 나올수밖에 없습니다.

      ( 이유는 HD(100만개의 점),FHD( 200만개의 점)의 해상도를 억지로 확대하여 UHD (800만개의 점) 으로 나타내야 하기 때문입니다)


      UHD TV를 쓰려고 하시면, 꼭 셋톱박스 이용을 권장해드립니다.


      안테나로 보시는 경우 FHD 모델을  추천드립니다.

      감사합니다


       

    •   패널이 파손되었습니다. 이럴땐 어떻게 합니까?

      LED패널은 옛날 브라운관 TV와는 다르게 1~2mm정도의 얇은 두께로 이루어져 있어 충격에 매우 약합니다.


      엄지손가락을 패널에 대고 힘을 주어 누르면 그 작은 눌림에도 패널이 파손날 수 있습니다.


      이는 제품의 하자로 인해서 쉽게 파손나는게 아니라 현재 생산되는 모든 TV(DLED방식)의 취약점 입니다.


      그러다보니 고인치(49~65인치) 제품은 고객님들이 설치하는과정에서 파손나는 경우가 많아

      본사의 직원이 직접 배송 및 설치를 권해드리고 있습니다.



      사용할때 주의사항은

      패널에 리모컨등 작은물건을 던지시면 안되며 청소할때도 부드러운 천으로

      털어내듯이 닦아주셔야 합니다. 심한 얼룩을 지우실때도 손으로 힘을 주어 누르기 보다는 LCD용 세제를 뿌린 후 부드러운 천으로 가볍게 닦아주시길 권해드립니다.


       

    •   AS기간과 처리 과정이 어떻게 되나요?

      해당제품의 무상보증기간 구매일로부터 1년 입니다.


      또한 1개월이내 불량시 제품 불량이면 수리가 아닌 새제품으로 교체를 해드립니다.


      단, 소비자 과실로 인한 훼손이나 파손일 경우에는 무상기간내에도 수리비용이 발생 합니다.


      32인치, 40인치, 43인치, 49인치의 경우 택배를 통해 쉽게 이동이 가능하여 AS가 가능하기 때문에, 방문수리가 아닌 공장입고 수리로 진행됩니다.


      55인치 이상의 제품은 택배로 이동이 불가하기 때문에 기사님이 방문하여 수리를 합니다. 하지만 고객님 댁에서 방문수리가 어려운 증상이나 완전분해 수리인 경우,


      저희 기사님이 댁으로 방문하여 물건을 수거한 후, 공장에서 수리 후 다시 댁으로 가져다 드립니다.




      제품의 이상이 있을시 꼭 당사 고객센터에 연락을 하시어 상담을 받아보시기 바랍니다.

      정확한 증상과 몇가지 테스트를 거친 후 불량유무를 판단하여 불량이라 판단되면 본사에서 직접 처리 해 드립니다.

      실제 불량 문의 50%이상은 제품의 이상이 아닌 다른 외부적인 문제, 작동미스등이 많기때문에

      꼭 와이드뷰 고객센터로 연락주시길 바랍니다.

      와이드뷰고객센터 : 1577-3847  평일 오전 10시부터 오후 17시까지 (오후12시~오후1시는 점심시간 입니다.) 토,일은 휴무입니다.